一、明確崗位職責和工作標準
每一個管理人員一定要明確自己的職責和工作標準,在這個基礎上還要明確下屬的職責和工作標準;還要依照這樣的工作標準去檢查其工作,要盡職盡責,這樣才能提高員工的責任心。
二、建立嚴格的工作流程
每一個管理人員首先要從每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)入手,從進入工作崗位的第一步,到工作結(jié)束后的最后一步,都應做出嚴格細致的規(guī)定,不論哪個環(huán)節(jié)出了問題,工作都有可能出錯,這就要求責任人必須按規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程,就能完成自己的本職工作,員工自然就可以盡職盡責,那么管理也就會把復雜的問題簡單化、簡單的問題流程化。
三、建立完善的監(jiān)督制度
建立了工作流程,接下來就是要求員工按照流程及時正確的完成工作,這就必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒有生命的東西,沒人監(jiān)督制度就形同虛設。企業(yè)要實行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機制。在企業(yè)內(nèi)部,建立和完善監(jiān)督制度,部門內(nèi)有專人監(jiān)督,各部門之間互相監(jiān)督;在外部,要有集團公司的監(jiān)督作用,讓員工的責任心在工作期間時刻處于警惕狀態(tài),不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外,公司的各級管理、監(jiān)督人員更應該嚴格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰“正人先正己”,管理人員如果都對規(guī)章制度視而不見,不能以身作則的遵守,更談不上去監(jiān)督管理了。
四、加強培訓和教育,讓管理人員認識到責任心的重要性
責任心是一點點培養(yǎng)出來的,是需要個人與企業(yè)的共同努力。只有這樣,管理人員的責任心才可能提高,企業(yè)才可能發(fā)展壯大!管理人員的責任心一是需要有制度的約束,二是也是需要發(fā)自內(nèi)的激發(fā)出對工作的熱愛和忠誠。一個員工忠于他的本職工作,就會盡心盡力,發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中,會把工作當成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛會激起一種責任心。這需要向員工宣傳,使之在員工心中扎根,讓每位員工都對公司產(chǎn)生信心,堅信公司的明天會更好。
五、為各級管理人員和員工設計職業(yè)發(fā)展前景
人應該生活在希望里,有目標才有動力。我們應該讓每位管理人員和員工都看到希望,工作中感到溫暖。公司通過內(nèi)部培訓或個別溝通,使大家認識到公司在為我的人生道路指明方向,我在公司工作一天,不只是為公司創(chuàng)造了一天的效益,也是自己向人生目標又靠近了一步。今天我或許只是公司一名基層主管,通過公司這段時間的工作,明天我或許就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理、一名專業(yè)的工程技師;即使明天我離開了公司,但在公司工作的這段經(jīng)歷是可以讓我每一個人受益終生的。這樣管理人員的責任心也會是有所增強的