顧客滿意度計算方法 - 無圖版
XF1332 --- 2009-04-08 15:06:37
1
請大家?guī)兔�，有沒有顧客滿意度計算方法？
fyc8 --- 2009-04-08 16:12:51
2
用加權(quán)平均法進行計算的.在相應(yīng)的質(zhì)量管理資料中可以找到的.
生活 --- 2009-04-09 13:08:44
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統(tǒng)計法啊，回收法啊
kuangsw --- 2009-04-09 17:24:18
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你先對顧客滿意度表格進行設(shè)計，如交貨及時率、質(zhì)量評價、用戶投訴處置、產(chǎn)品價格等內(nèi)容每項設(shè)三個小項滿意、一般、差三檔，再將用戶的意見進行加權(quán)平均，再作技術(shù)處理。
-- 結(jié)束 --