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[管理知識] 李教授說說“什么是設備故障？”
P:2013-01-15 15:28:13
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什么是故障?這對于很多人可能是個太淺顯的問題。有人說，故障就是設備喪失了規(guī)定的功能，或者不安全了，無法繼續(xù)工作。這個答案沒有錯。筆者要給大家一個與眾不同的答案：故障是——人 故 意使設備產(chǎn)生 障 礙的。
不知道到底有多少人能夠接受這種解釋。有一次，筆者在一個大型國有企業(yè)授課，當講完這個解釋之后，有人站起來質(zhì)問：“老師，依你這么說，我們都成破壞份子了！”。還有一次，筆者在一家美資企業(yè)上課，講完這個解釋，一個小伙子站起來說：“老師，如果我正確操作設備，按照規(guī)定正確的維護和保養(yǎng)設備，難道設備就永遠無故障了嗎？”“啊，這個，這個，……”他問得我啞口無言。
筆者從事設備管理多年，當然知道設備有自然劣化和強制劣化兩種形式。即使在正確的操作和維護環(huán)境下，設備也會自然磨損、老化以及性能劣化，我們稱之為自然劣化過程。那么，為什么我們還說是人“故意”的呢？
我解釋說，這句話不是真理，是一種理念的表述。就像海爾集團曾經(jīng)提出：“顧客永遠是對的”這一理念一樣，這是真理嗎？顯然不是！難道顧客就永遠是對的嗎？顧客就沒有不講理的嗎？海爾旨在用這種理念來打造一支優(yōu)秀的售后服務隊伍。有一次，海爾的洗衣機賣到四川，農(nóng)民買了洗衣機，洗完衣服，想用它來洗土豆。結(jié)果因為土豆里的泥沙、根須將洗衣機堵住不漏水，他們反映給售后服務部門。海爾的服務人員沒有責備用戶，而是把情況反映到青島總部。海爾的設計理念是：顧客的需求就是我們的課題。在這樣理念下，他們設計制造了漏水通暢的洗衣機，銷售到四川，起個名字，叫“大地瓜牌”洗衣機。四川農(nóng)民十分歡迎，閑時洗衣，忙時還可以洗地瓜，一物兩用。據(jù)說這款洗衣機還打開了俄羅斯市場，因為俄國人也愛吃土豆。這就是理念的無形作用。
我們說故障是人“故意”使設備產(chǎn)生障礙的，為什么？因為設備就像不會說話的孩子，但會哭叫，也會靜坐抗議，有時還會咬人。我們應該將它看成是有生命的，要善待它。只要我們善待它，它也一定會以實際行動來回報我們。從這種意義上講，才是“故意”的。
故障是什么？故障還是冰山的頂峰，是冰山露出來的一角。大家都看過冰海沉船泰坦尼克的故事，冰山露出的一角很小，一旦被船長發(fā)現(xiàn)，船底已經(jīng)撞到了冰川上。
如果故障是冰川一角，那么什么是冰川下面的內(nèi)容呢? 圖1給出很好的啟示。
從圖中可以看出，塵土、油污、原料附著這些外部的雜質(zhì)進入設備內(nèi)部，尤其是摩擦副里，可能造成設備的磨損，接著就是故障。
設備長時間工作產(chǎn)生的疲勞聚集，就會發(fā)生微裂紋，這些微裂紋連接起來就是開裂故障。一個劃痕可能導致潤滑介質(zhì)泄漏，接著造成潤滑不良，然后是快速磨損，后來就是松動、震動和疲勞應力，后面的結(jié)果又與故障聯(lián)系起來。一些接觸不良或者短路，就會影響電氣系統(tǒng)的正常。一些材料老化、變形、脆裂就可能導致短路、短路發(fā)生。雷電、灰塵、小動物進入系統(tǒng)都會導致電參數(shù)的漂移，進而影響設備控制系統(tǒng)的功能。還有就是各種泄漏和變質(zhì)，都可能造成冷卻不良、潤滑不良、反應不良等問題，這些都是故障的前因。一些介質(zhì)的蒸發(fā)、揮發(fā)，又可能是某類燒焦、發(fā)熱、融毀問題的前因。3.11日本大地震和海嘯，讓福島核電站不能持續(xù)供應冷卻水，原有冷卻水被蒸發(fā)，于是引起爆炸。
由上圖可以看出，我們穿透性的看待故障，還要看到冰山下面的諸多隱患，它們將成為一個個故障的源頭。
當然，按照故障的分類，故障還可分為不同專業(yè)類型，如機械故障、電氣故障、液壓故障……；按照性狀可分為顯性故障和隱蔽故障；按照其劣化過程分為潛在故障和實發(fā)故障；按照其來源可分為固有故障和使用故障；按照發(fā)生的復雜性又可分為單一故障、并發(fā)故障等，這里我們就不詳細闡述了。
設備順暢運行的反面，就是故障。從這種意義上說，設備管理的核心就是面對故障，解決設備故障問題，或者讓設備避免和減少故障的發(fā)生。
什么是故障，多么幼稚的問題，卻引出這么多值得我們深思的線索。
作者簡介“
李葆文教授——中國機械工程學會設備與維修工程分會TnPM推進中心主任；廣州大學教授；廣州大學工業(yè)工程與設備工程研究所所長；廣州市政府咨詢顧問專家組成員；歐洲維修聯(lián)合會專家組成員；萊茵公司特聘培訓專家；享受國務院特殊津貼專家。TnPM管理體系創(chuàng)始人；中國最早的TPM實踐者和推廣者；專注于企業(yè)設備管理工程規(guī)劃、TPM/TnPM管理模式的研究與現(xiàn)場推進指導、設備系統(tǒng)評價體系標準的研究與執(zhí)行指導、企業(yè)設備管理信息化工程的研究、設備維修模式的研究與應用、企業(yè)員工績效評價與激勵體系的設計，具有國內(nèi)上百家大中型企業(yè)培訓、現(xiàn)場指導成功經(jīng)驗。
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