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全面計劃質(zhì)量維修（Total Planning Qualitative Maintenance，簡稱TPQM），是一種以設(shè)備整個壽命周期內(nèi)的可靠性、設(shè)備有效利用率以及經(jīng)濟性為總目標(biāo)的維修技術(shù)和資源管理體系。其內(nèi)涵是：維修范圍的全面性——對維修職能作全面的要求；維修過程的系統(tǒng)性——提出一套發(fā)揮維修職能的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；維修技術(shù)的基礎(chǔ)性——根據(jù)維修和后勤工程的原則，以維修技術(shù)為工作的基礎(chǔ)。

TPQM于1989年在美國被提出。它與TPM雖然有著相似的總目標(biāo)，但側(cè)重點各有不同。TPQM強調(diào)質(zhì)量過程、質(zhì)量規(guī)定和維修職能的發(fā)揮。其重點在于選擇最佳維修策略，然后有效地應(yīng)用這些策略達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、安全、設(shè)備可靠性、有效利用率和經(jīng)濟的資源管理。

1.    綜合維修管理

TPQM提出維修的十項要素。然后對這些要素實行綜合的、一體化的、整體化的管理。也就是說，其中一個要素改變了，其他相應(yīng)要素也應(yīng)隨之變化，以保持過程的整體性。維修職能的十項要素如圖1所示。

*管理與組織

建立合理的組織機構(gòu)，設(shè)計相應(yīng)的職責(zé)規(guī)定。

*綜合管理

對設(shè)備的實際狀況、功能特性以及設(shè)備鑒定的技術(shù)文件作綜合性的管理。

*后勤保障

對保障維修的后勤項目，如零件與材料儲備、專用工具、測試設(shè)備、技術(shù)工人和計算機軟、硬件做出明確規(guī)定和有效管理。

*質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

整個維修過程及各項要素均制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，加以嚴(yán)格管理。

*工作控制

對工作計劃、進(jìn)度安排和具體實施過程加以控制，控制內(nèi)容主要包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量。

*管理信息系統(tǒng)

對維修計劃與調(diào)度、設(shè)備跟蹤與記錄、維修效果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比較及數(shù)據(jù)報告等項目采用計算機信息化管理。

*維修任務(wù)

把需要執(zhí)行的預(yù)防維修、預(yù)測維修、糾正性維修等任務(wù)的范圍、頻次和責(zé)任者均做出明確規(guī)定。

*技術(shù)文件

把圖紙、技術(shù)說明書、合同、程序等與維修活動有關(guān)的技術(shù)文件加以有效的管理。

*維修技術(shù)

維修人員應(yīng)能保證正確地使用維修工具，執(zhí)行維修工藝，保障維修質(zhì)量，準(zhǔn)確地評價維修計劃執(zhí)行的效果。

*人力資源

保證維修人員的數(shù)量和資質(zhì)。在培訓(xùn)后，他們能夠熟練掌握維修任務(wù)中規(guī)定的各項要求。

2.    TPQM的PDCA（計劃-實施-檢查-調(diào)整）循環(huán)

TPQM的實施過程實際上也是計劃-實施-檢查-調(diào)整的PDCA循環(huán)過程。目標(biāo)是為了達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。這里，過程應(yīng)有明確的界限，過程中要不斷進(jìn)行評價，要對過程加以合理調(diào)整，維修職能的十項要素要融合在整個過程之中。這一實施過程如圖2所示。

TPQM實施過程可以分成以下單元：

（1）管理單元 對維修職能、目的做出規(guī)定，提出總目標(biāo)和分目標(biāo)，提出設(shè)備使用與維修的基本規(guī)定，設(shè)置組織機構(gòu)，提出人員安排，提出有關(guān)維修職能和實施過程的所有方針、政策和程序。

（2）選擇單元 規(guī)定維修數(shù)量、范圍，設(shè)定設(shè)備組合單元，劃分系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)，確定關(guān)鍵設(shè)備，提出維修管理要求。

（3）開發(fā)單元 通過以可靠性為中心的技術(shù)，尋求系統(tǒng)臨界狀態(tài)，確定所有需要維修項目的壽命周期。

（4）實施單元 將維修任務(wù)變成可執(zhí)行，使安全、質(zhì)量和性能可控的工作程序。

（5）執(zhí)行單元 對維修活動實行計劃、進(jìn)度安排和有效的控制。

（6）評價單元 對維修過程和結(jié)果進(jìn)行評價，不斷改進(jìn)。

（7）反饋單元 為改進(jìn)工作提出的方法、措施。

TPQM不否定啟發(fā)工人的自主維修積極性，但更依賴于一個良好的程序和組織。通過這種維修程序的實施，不斷培養(yǎng)維修人員對維修工作的積極態(tài)度。為了達(dá)到這個目的，應(yīng)該做到：

1）目標(biāo)明確且堅定不移。

2）以設(shè)備維修的需求和維修技術(shù)提高的需求為動力。

3）為計劃工作做好充分準(zhǔn)備，保障計劃的順利進(jìn)行。

4）任用經(jīng)過培訓(xùn)和有能力的人擔(dān)任工作，保證正確完成工作。

5）制定正確、詳細(xì)的維修程序，使小組成員充滿自信。

6）每日都有計劃。

7）設(shè)置專門機構(gòu)進(jìn)行成果評價，不斷把目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與工作實績進(jìn)行比較。

8）不斷地改進(jìn)工作。

李葆文教授簡介：

中國機械工程學(xué)會設(shè)備與維修工程分會TnPM推進(jìn)中心主任；廣州大學(xué)教授；廣州大學(xué)工業(yè)工程與設(shè)備工程研究所所長；廣州市政府咨詢顧問專家組成員；歐洲維修聯(lián)合會專家組成員；萊茵公司特聘培訓(xùn)專家；享受國務(wù)院特殊津貼專家。TnPM管理體系創(chuàng)始人；中國最早的TPM實踐者和推廣者；專注于企業(yè)設(shè)備管理工程規(guī)劃、TPM/TnPM管理模式的研究與現(xiàn)場推進(jìn)指導(dǎo)、設(shè)備系統(tǒng)評價體系標(biāo)準(zhǔn)的研究與執(zhí)行指導(dǎo)、企業(yè)設(shè)備管理信息化工程的研究、設(shè)備維修模式的研究與應(yīng)用、企業(yè)員工績效評價與激勵體系的設(shè)計，具有國內(nèi)上百家大中型企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)成功經(jīng)驗。