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[管理知識] 對下屬激勵勝于批評

P:2008-01-14 12:58:53

1

<DIV class=p_entry2 id=textboxContent>個案

  大發(fā)雷霆不管用

  安先生是一家上市公司的部門主管,本職工作的壓力程度很大。

  更讓他煩惱的是,自己部門的下屬工作能力不足,部門工作業(yè)績一直不理想,讓他非常惱火,為此他大發(fā)雷霆過很多次,但是效果總是不佳,由于團隊業(yè)績有限,他面臨著越來越大的公司壓力。

  分析

  嚴師出不了高徒

  有一些中層管理人員就像安先生一樣,面對下屬的工作失誤總是痛心疾首、嚴詞訓斥,在我們的傳統(tǒng)觀念里,主張“嚴師出高徒”,認為批評得越嚴厲,下屬改正的質(zhì)量就越高。其實,從心理學看來,需要我們正視的是沒有人希望失敗,當我們自己犯錯誤的時候,又何嘗不是非常自責呢?一個人在他已經(jīng)開始自責和反省的時候,如果遭到過分的批評,那他反而會產(chǎn)生逆反心理,這是人之常情。如果下屬有了逆反情緒,即使是最恰當?shù)膭窀,他們也都聽不進去。拋開這個因素去領導下屬,只會以失敗告終。

  如果你想提高你的經(jīng)理人素質(zhì)和影響力,那你就必須最大限度地減少批評下屬的次數(shù)。

  建議

  示范性解決,別大包大攬

  當下屬的計劃或者報告里的不足讓你無法忍受的時候,你該如何應對呢?有些經(jīng)理人習慣于直接指出下屬的不足,并要求他們一一改正。這里特別要指出的是,如果你的下屬此時工作能力尚未全面,這不失為一種好方法。但從鍛煉和培養(yǎng)下屬能力的角度來看,這絕對不是一個積極的辦法。

  應該首先示范性的指出下屬的幾點不足,然后讓他們自己一一改進,這樣,在出現(xiàn)錯誤的同時,也鍛煉他們解決問題的能力,當他們以后遇到類似問題時,便可以從容應對。對于無法回避的難題,如果你自己開動腦筋解決它,那么你就能深刻地掌握解決這類問題的要旨,而如果只是機械地按照上司的指導去完成任務,那么這件事在你的記憶中就不會留任何印象。

  有的職業(yè)經(jīng)理人往往對下屬在某些方面頗有微詞,或者認為事情緊急沒有時間拖拉,從而將工作大包大攬在自己身上。其實,這些都是管理的誤區(qū)。最大限度展示自己才能的恰恰應該是下屬,而大膽放手起用人才的則是職業(yè)經(jīng)理人。

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