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[電子商務] 企業(yè)怎么開拓網(wǎng)絡市場
P:2013-01-17 16:09:26
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網(wǎng)絡市場的迅速崛起，成為企業(yè)發(fā)展的一個新焦點。企業(yè)如何應用網(wǎng)絡開拓市場，接下來我就講講我公司的一個真實的事例。
我有夢想，小學時想當外交家，中學時想當歌唱家，大學時想當企業(yè)家�，F(xiàn)在只想開個花店，感覺會比較實際一點�；ǖ暌_在上海的步行街口，布置得浪漫、溫馨，賣我自己親手種的鮮花，還要把花店裝飾得象公主的童話屋一樣，讓每一個買花的人都能幸福地找到自己的白馬王子或白雪公主。此刻我正趴在出租屋的陽臺上往下望，看著街上精致的店面，路上來往的行人。
“喲，瞧我們家的小美，又在發(fā)白日夢了�！蔽业耐八傈h兼現(xiàn)在的室友如琴對著我大聲嘻笑道。
“呵，要死啊你，你知不知道在我沉思的時候，你這樣大聲叫會嚇死人的�！蔽已鹧b惱努地回了她一句，并同時送了她一記白眼。
“沉思，說得自己象‘思考者’一樣。你要先能養(yǎng)活你自己，再來做白日夢會比較實際�！比缜俳又f。
如琴的話說得也不無道理，養(yǎng)活自己還有點吃力呢，想創(chuàng)業(yè)，那不是難過登天。算了，我還是老老實實打份工，賺到我的第一桶金，再開花店就不是白日夢了。出來工作也有兩年了，前前后后換了好幾家公司，終于體會到“今天不努力工作，明天努力找工作”的辛苦。
烈日當空，毒辣辣地扎在我的臉上，估計我的臉上又會多出幾個斑點了。工作找了一個多月了，高不成低不就，再找不到工作，房租就沒錢交了。終于有車到了，我飛快的上了公汽，就象要把毒辣辣的陽光甩掉一樣。找到位置坐好，還好，公汽上開了冷氣。整個人都清爽不少。打開隨身帶的背包，再次檢查了一下簡歷、畢業(yè)證等資料，它們正安安靜靜地躺在我的背包里，背包里還有一個小錢包，這個月的飯錢全在這里了，我得小心拿好。
車子開動了，窗外的風景開始倒退，在上海這個一樣商業(yè)化的都市，道路旁基本上都是戶外廣告，潘婷的洗發(fā)水、佳潔士的牙膏、旺道的營銷系統(tǒng)、阿里巴巴的商鋪，可以說應有盡有，琳瑯滿目，全部都透著商業(yè)的氣息。心里美美地想著，希望有一天，我花店也有實力在這條街的廣告上能占一個位！
大約20分鐘，到站了，我下車后有點找不著北。我手上拿著面試地址，左顧右盼，看能不能找個人問下路。迎面來了一交警，我飛快跑過去說明了情況，交警大哥很熱情地解答了，終于來到面試公司。前臺的接待小姐微笑問我，是不是來面試的。我說：“是”�！斑@邊請，請到會議室等候。”接待小姐一面說，一面做著指引的手勢，感覺該公司很是正規(guī)和專業(yè)，要是能進這家公司就好了。跟著接待小姐的后面，一進會議室，傻眼了，一屋子的人，少說也有二十來個吧。就一文員工作呀，有必要這么多人競爭啊。接待小姐示意我坐下，就走了。我在附近找了個空位坐下來。根據(jù)先后到來的順序，他們被一個個叫出去。我悄悄地問旁邊的女孩子，問她是應聘什么崗位，她說是：“會計。”哦，心里有些放心了，估計他們也不全是做文員的，我還是有機會的。
經(jīng)過過五關斬六將，我終于面試成功，經(jīng)理通知我明天就可以上班了。我欣喜若狂，三餐終于有了著落，看如琴再怎么奚落我，終于爭回一口氣。
上班的主要工作就是接聽電話，做好電話記錄，QQ上有客戶找，就對應回復。打打文件，復印傳真什么的。工資永遠都追不上通貨澎漲，半年后我終于鼓起勇氣，要求公司加工資。當時老板娘就說，加工資是應該的，只要你肯努力，一個月一萬都沒問題。然后問我愿不愿意調到網(wǎng)銷部，這是公司新成立的部門，由公司內部人員組成。主要工作就是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品�，F(xiàn)在工資不變，外加提成。聽說做銷售能掙錢，而對于網(wǎng)絡銷售還是挺新奇的，就答應了。
然后，我、文雯、艷霞和阿龍就組成了一個部門，開始了網(wǎng)銷之路。公司是做電子的，我們對公司的產(chǎn)品肯定是熟悉的，但是在網(wǎng)上銷售還是挺陌生的。在銷售經(jīng)理的帶領下，我們建一個淘寶店，我負責文字內容的編輯，文雯負責拍照及圖片處理，艷霞負責去旺旺上發(fā)廣告，阿龍就去同行那里打聽情況。每天匯報工作進度，及時匯整網(wǎng)絡上的相關信息。一個月下來，到是來了幾個客戶咨詢，通常只要一報價，對方就不回復了。要不就是回一個字“貴”。一個月下來，成交量寥寥可數(shù)，大家心里都很郁悶。
后來有些做網(wǎng)絡推廣的公司給我們打電話，有百度公司的業(yè)務員打來的，也有做網(wǎng)站優(yōu)化排名的。百度公司的業(yè)務員，打電話來，說做百度推廣，怎么怎么好。畢竟百度在國內還是有名氣的。經(jīng)理也認為百度名氣大，而且我們是應該拓展推廣渠道，交了5600元，開通了競價帳戶。公司網(wǎng)站排在百度前幾名，推廣平臺拓展了，問的人自然多了，第一個月，也做了兩單小生意，一共6500元。雖然是小單，但這只是開始，正當我們小有成就感之時，這時百度客服就打電話來，說我們的推廣費不夠了，要充值。經(jīng)理上去一看，只有300元了。汗，百度是有效果，但是這燒錢也厲害。后來在網(wǎng)上一看，做推廣沒簽到單的企業(yè)也是很多的，我們還好，簽了兩單。但是這樣耗下去不行呀。阿龍是負責打探同行情況的，在搜同一個關鍵詞時，有不少時同排在首頁，點擊是不收費的。那么他們節(jié)省了推廣費就等于賺到了呀。
突然就覺得自己有點走投無路、束手無策，空有一身力氣，卻不知道哪里使勁。拖著有氣無力的身子，在公交站上，等著回家的公汽。也不知道是不是老天故意整我，好好的天居然下起雨來。本來工作就已經(jīng)不順了，現(xiàn)在下起雨，害我往哪里躲呀。正當我拿下背包，頂在頭上之際，眼角的余光感到有一黑T恤高大男士，撐著把黑色的雨傘朝我走來，并把傘遮在我頭頂。我定睛一看，帥哥呀，1米8的個頭，皮膚呈古銅色，炯炯有神的眼睛，薄薄的嘴唇，正向上彎起，帥哥同時也正微笑地看著我。如果說微笑都可以醉人的話，那我已經(jīng)醉得不省人事了，人家不都說每個女孩子會遇到自己的白馬王子嗎，難道我的王子是匹黑馬。正當我發(fā)著花癡時，帥哥那性感慈性的聲音響起了：“你坐幾路車，你看現(xiàn)在到站的這輛是不是？”我終于從神游中拉回了自己，感覺有點不好意思，但還是裝作若無其事地去看正到站的公汽，正是我要坐的12路。我回頭說了聲：“謝謝你哦，我上車了�！睅浉缯f：“你把我的傘帶上，你下車還要用的？”我連忙搖手說：“不用了，我到站就差不多到家了。到時我也不知怎么還給你呢？”帥哥堅持著說：“拿著，我就在你公司樓上上班，明來你來還我就是�！�
終于拿著帥哥的傘上車了，一路上，心情飛揚�？词裁炊柬樠哿耍膊宦裨瓜掠炅�，就連路旁的一個個后退的廣告也顯得特別親切了。我又看到了“旺道營銷系統(tǒng)”的大幅廣告，這個系統(tǒng)不就是做網(wǎng)絡營銷的嗎？我天天看到他，卻沒有想到他，我們?yōu)槭裁床焕眠@個系統(tǒng)做推廣呢？眼前靈光閃過，對于工作上的舉步維艱，似乎又峰回路轉了，難道這就是荷爾蒙的作用。
回到住處，如琴她已經(jīng)在做晚飯了，如琴在另一家公司上班，公司就在附近，走路就到了。所以每天晚上都是她做飯。一進門，我就喊著：“好香呀，今天吃什么？”如琴邊炒菜邊問我：“有沒有淋成落湯雞呀，我?guī)湍銦藷崴�，你可以先洗澡�！蔽易哌M廚房，邊看鍋里邊說：“沒有啊，今天本小姐運氣好，遇到一帥哥。”如琴看了我身上，真的沒有淋濕，很色瞇瞇地說：“難不成那帥哥送你回來的�！蔽业靡獾卣f：“還沒到送我回來的程度，就是借了把傘給我了�！比缜偻祥L聲音說：“哦哦哦，原來你們是在玩‘西湖借傘’啊，不知道小美小姐要不要去斷橋相會呀�！币览玻矣檬謸先缜俚男⌒U腰，如琴扭動著，差點把菜都給炒翻了。
一夜無眠。一閉上眼就是帥哥的身影，早上帶著雨傘，頂著兩只熊貓眼上班去了。
一到辦公室，我就在網(wǎng)上查找旺道相關資料，原來優(yōu)化是購買后開通會員，把想要的關鍵詞進行設置就可以優(yōu)化了，具體操作相信也不是那么簡單吧，總之整體信譽不錯，相信效果是有的，只是對于關鍵詞是否可以優(yōu)化到首頁，還是保留一絲不放心，我也把這項工作列入到開會的匯報范圍。開早會時，經(jīng)理做了每天的工作安排，然后問了我們有沒有什么新的構思，我說出了我的想法。經(jīng)理說：“你的想法也不失為其中一個辦法，但是具體效果，什么時候達到目的，還是有待規(guī)劃的。具體小美你去安排，今天給個結果給我。”
有什么辦法我們的網(wǎng)站也可以排名首頁呢？抱著學習的心態(tài)，拔通了旺道400-000-1630電話，接線小姐聲音很是甜美，問我有什么需要幫助。我說：“我想了解網(wǎng)站排名�！苯泳�小姐說：“請稍等，我?guī)湍D給售前技術咨詢的同事�！彪娫掁D接中，2秒后，接通了另一個電話，是男士的聲音，很禮貌地說：“早上好，非常開心接聽您的來電�！蔽艺f：“我想了解網(wǎng)站排名，你們是怎么做排名的？”男士接說：“歐陽女士，網(wǎng)站排名是網(wǎng)上推廣的一種方式，而旺道就是專業(yè)做網(wǎng)站關鍵詞排名的，根據(jù)百度的優(yōu)化規(guī)律來進行，并根據(jù)搜索引擎算法，提高你網(wǎng)站的搜索引擎的權值，給您的網(wǎng)站進行站內站外全方位優(yōu)化，使優(yōu)化變得簡單易行�！蔽疫�問了一些問題，做了個初步了解，最后我們雙方都留下了在線QQ聊天方式。
下班的時候，我匯報了所了解的網(wǎng)站優(yōu)化情況，經(jīng)理問我有什么想法。我說：“網(wǎng)站優(yōu)化有兩種方式，一是外包，二是自己做。外包給網(wǎng)絡公司，這不是長久之計，就等于把營銷給別人在掌握，自己好被動。自己做的話，要學習一段時間，但自己可以掌控整個營銷方向，主動權在自己手里。用旺道營銷系統(tǒng)就是可以自己操作的，邊操作邊實踐，同時也可以學到優(yōu)化知識，這不失為一個折中的好辦法�！辈徽撚媚姆N方法，都是需要投資的。經(jīng)理說他要想想，再和老板匯報這件事。我心里也很清楚，上月公司已投了百度競價的費用后，估計要再投資是有一定難度的。
怎么辦呢？產(chǎn)品銷不出，我的待遇肯定是沒得提升的呀。在網(wǎng)上同行都做得很好，并且說實話，那些產(chǎn)品的質量還不如我公司呢？人家都說客戶的眼睛是雪亮的，我看就不一定。他們只知道比價格，哪里知道我們的產(chǎn)品質量好。算了，不想了，還傘去。走到樓上，呵呵，還真是要有偵探的本領才能找到那帥哥呢，一層樓有十幾家公司，也怪自己當時怎么就沒有問是哪一家，叫什么名字�，F(xiàn)在好了，我挨個去問：“你們公司有沒有一帥哥呀，有這么高大約1米8，清瘦的，昨天穿著黑色衣服的。”邊問還要邊比劃高度。當我口干舌燥問到最后一家時，終于有一個人說知道是誰了，那個人沖著門內大吼一聲：“任默巖，有個美女找你。”終于，帥哥終于出來了。我把傘放到他手里，說：“昨天你不說是哪家公司，我也不知道你名字，我剛才把整層樓問了個遍�！睅浉绾呛堑匦Γ骸拔医腥文瑤r，你叫歐陽美，是吧�！蔽移婀值貑枺骸澳阍趺粗赖模俊比未髱浉绾苣菢拥匦α艘幌�，感覺有什么秘密在隱瞞，只說：“我猜的�！焙呛�，我心里冷笑道，誰信哪。任默巖從那后，三天兩頭就來公司找我，不是借書就是借筆。搞得辦公室里的人都在笑，問他是不是我男朋友。八字都沒一撇呢，我當然是堅決否認。
工作還是日復一日，我的猜想是對的，這天銷售經(jīng)理和我說公司并不打算投資網(wǎng)絡推廣費了，你以后就專門負責優(yōu)化公司的網(wǎng)站，自己可以通過不同渠道去學習。其實這個事情我也是想到的，首先排名百度首頁究竟能帶來多少收益？第二旺道營銷究竟能達到什么效果？公司是不可能出錢的，總不能自己掏吧。唉，這件事也只告一段落。再想想其他法子吧，自己勤快一點多更新產(chǎn)品資料，然后在網(wǎng)上看看別人的優(yōu)化經(jīng)驗，自己周日會去圖書館借這方面的書籍自學，同時部門其他同事也到博客論壇上發(fā)些貼子，盡量把廣告做多一點，一個月來，我們幾乎都泡在網(wǎng)上，一天工作起碼十幾個小時。任默巖來找過我?guī)状�，我都沒空理他。那個真叫累呀，這種廣告效果很渺小，而且貼子一分鐘不更新，就被其他人的貼壓下去了，猶如“滄海一栗”。但是我知道我不能就這樣停住腳步，一定要想一個新辦法。
這天，我照常來上班，突然聽了企劃部經(jīng)理很大聲地說了一句：“公司不印沒關系，這錢我自己掏。”我看到大家都在圍觀，就悄悄的問了一下來得早的同事，原來事情是這樣的，企劃部經(jīng)理想印些新的宣傳冊，重新設計一下公司的形象。但是老板認為舊的宣傳冊還沒有用完，再花錢浪費。企劃部經(jīng)理說先印1000份，也就6000多一點，公司形象有了新的提升，會助于品牌推廣。在得不到老板的認同情況下，就說了前面那句話。
中午，大家都是叫飯盒在休息區(qū)的位置上吃，大家都在討論早上的事情，都說企劃部經(jīng)理有魄力。吃完飯，我就進了辦公室，看到QQ上旺道的客服在找我，問我對于旺道還有哪方面需要了解的，他可以為我解答。頓時我腦海里就響起了那句話“公司不印沒關系，這錢我自己掏”。思前想后，就回了QQ一句：“多少錢？”旺道客服回復：“根據(jù)上次您公司的情況，建議您用翡翠 i2版，價格6980元，一整年的排名服務，這個版本可以優(yōu)化26個詞�！�
“那是優(yōu)化哪些詞呢？”我問。
“你希望優(yōu)化什么詞？”旺道客服。
“服裝”我說。
“為什么選這個詞呢？”旺道客服。
“搜的人多。我說�！�
“任何關鍵詞都可以做優(yōu)化，但優(yōu)化什么詞并不是看這個詞熱門，搜索的人多就定這個詞，而是要看這個詞能為你直接帶來多少客戶，以及能和你的投入成正比，關鍵詞的定位決定了營銷推廣成敗。”旺道客服。
“我可以推薦一些迎合購買意向高的客戶會搜索的目標詞，可以肯定這些詞會讓更多潛在客戶在最短的時間內找到你們，所以，關鍵詞最好是準意向客戶搜得多的，習慣搜的。比如你想買件碎花的連衣裙，你會搜`服裝`這個詞去找嗎？”旺道客服繼續(xù)補充。
一聽，分析得還是很有道理的。在客服的幫助下，我選了一批客戶意向度非常高的詞。
我說：“我看到旺道有不同版本，有什么區(qū)別呢？”
旺道客服：“不同版本優(yōu)化的關鍵詞數(shù)量不同，剛才你選的詞分別是1個競爭詞，1個精準詞，24個延伸詞，一共是26個詞，這個版本是比較合適的�！�
我說：“我不會用怎么辦？”
旺道客服說：“成為VIP會員后，會有專業(yè)的技術做售后支持，教你怎樣操作來達到排名效果。并且旺道還配有優(yōu)化知識、網(wǎng)絡營銷方面的的課程，你隨時都可以在線學習網(wǎng)絡推廣的方法和知識�！�
心里一直搗鼓著這件事，糾結得很，我要不要自己買一套用，誰能保證我的效果呢？邊走邊想，突然我人從后面拍了一下我肩膀，說：“小美，想啥那么出神呀？”我不用回頭，聽聲音就知道是任默巖，我說：“我想買款軟件，但不知道效果好不好�！比文瑤r說：“我是專門做程序的喲，你告訴我是什么軟件，我?guī)湍惴治��！蔽艺f：“全名是旺道營銷系統(tǒng)。”任默巖說：“哦，你說這款呀，我公司正在用啊，旺道技術不錯，從設計的藍色水晶界面，到里面的核心程序的編寫，都很有條理。運算方法合理，數(shù)據(jù)運行也很快。我們銷售部就在用旺道做營銷，效果很好啊，怎么你也想買。”我就把公司的事情說了個大概，任默巖說：“做老板也不容易，人與人之間可以相互體諒一下。如果真的有效果，我相信你老板會支持你的�！�
有了結論，我心里不再糾結效果問題了�，F(xiàn)在就是錢的問題，我也工作了有三個多月了，領了些工資。要我拿出來都花掉，還真不舍得。在床上翻來覆去，如琴睡眼朦朧地說：“你屁股長針了，干嘛一晚上在翻�！蔽艺f：“我明天要做一件一大事�！比缜龠@下來勁了，半支起身面向我問：“怎么，按捺不住了，打算向帥哥表白了？”我狠狠地說：“我打算把錢花掉？”如琴說：“干嘛呢，買什么？”我說：“買一套營銷系統(tǒng)，提高業(yè)績�！比缜僬f：“你就為這事翻來覆去，如果你認為做這事有意義，下定決心就去做，何況這是投資�！�
買了之后，我就在客服技術的指導下操作了，不明白的地方，他都耐心地教我。一周后，我把想要的關鍵詞設置好了。在SEO優(yōu)化知識方面，我一邊向客服學習，自己也一邊操作實踐著，兩周后，排名一頁頁提升，兩個月后，基本上所有詞都在首頁了，并且我對優(yōu)化也有了更深的認識，開始可以自主操作優(yōu)化系統(tǒng)，獨立優(yōu)化網(wǎng)站了。慢慢地我們網(wǎng)銷部的電話咨詢量及網(wǎng)上咨詢量在上升，為了了解我的推廣效果，我都在溝通之后，會問下您是從哪里找到我們公司的。他們的回答都是說，我是在百度上搜的，對比了幾家，搜什么詞都能搜到你，我就來問了。
客戶咨詢量的上升，銷售部經(jīng)理同時策劃了多種不同營銷手法同步推出，口碑營銷、捆綁營銷、微博營銷、年終禮包等。后來，訂單一個接一個，開始是小單，一些老客戶覺得我們服務好，品質過硬，開始下大訂單。但是我用旺道優(yōu)化排名的事情，我一直沒有告訴其他人。冬天到了，公司業(yè)績節(jié)節(jié)高升，而我的工資也是翻倍增長。有了目標，我似乎已經(jīng)聞到花店的紛芳香味撲鼻而來。我知道這不是我一個人的功勞，因為我們是一個團隊，這是團隊一起努力的結果，我感覺不是一個人在堅持，而是一群人，一群有理想有目標有活力的人在堅持。對于網(wǎng)絡營銷我還處于學習階段，網(wǎng)絡信息瞬息萬變，我還要更加努力去摸索更成功的路子。
下班了，我坐上了公汽，車子剛剛啟動了，就聽到任默巖大喊著：“小美，等等我，我有話跟你說�！�，我回頭望去，那帥哥正沖著我叫呢？我回了他一個電話的手勢。窗外的風景開始倒退了，新的旅程開始了。我微笑地看著任默巖的來電，沒有按接聽鍵，我想，冬天來了，春天還會遠嗎？
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